Política de Devoluciones y Reembolsos – Vásquez Editores
En Vásquez Editores, ubicados en Calle 49B #75-16, Laureles – Estadio, Medellín, Colombia, trabajamos para que su experiencia de compra sea segura, confiable y satisfactoria. Nos especializamos en edición y corrección de estilo, diagramación, diseño de portada, montaje para producción, impresión y acabado de libros. En nuestra tienda online encontrará exclusivamente libros publicados por nuestros autores.
Plazo para devoluciones
Nuestra política de devoluciones de libros impresos tiene una duración de 30 días calendario a partir de la fecha de compra. Después de este periodo no podremos ofrecer reembolso o cambio.
Condiciones para la devolución
Para ser elegible para un reembolso:
- El libro debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original.
- No aceptamos devoluciones de:
- Publicaciones digitales descargables (ebooks).
- Libros adquiridos en oferta o con descuento.
- Libros con señales evidentes de uso, daño o partes faltantes por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso al método de pago original dentro de un plazo determinado.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si no ha recibido su reembolso:
- Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte a su banco o a la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que pueden existir demoras en el procesamiento.
- Si aún no lo recibe, escríbanos a comercialvasquezeditores@gmail.com.
Cambios o reemplazos
En Vásquez Editores solo realizamos cambios si el libro llega defectuoso o dañado. Si necesita reemplazarlo por el mismo título, escríbanos a comercialvasquezeditores@gmail.com y envíe el libro a:
Calle 49B #75-16, Laureles – Estadio, Medellín, Colombia.
Envíos para devoluciones
El cliente asume los gastos de envío para devolver el libro. Estos costos no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, se deducirá el valor del envío de devolución.
Recomendamos usar un servicio de mensajería con seguimiento o adquirir seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de artículos sin este respaldo.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones de libros, cambios o reembolsos, contáctenos en: comercialvasquezeditores@gmail.com.
En Vásquez Editores, su compra está protegida y respaldada por nuestra política de satisfacción y garantía editorial.